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A NOVO STAR mantém uma política de tratamento de reclamações, assinada pelo Administrador que:

• Valoriza e dá efetivo tratamento às reclamações apresentadas por seus clientes;
• Conhece e compromete-se a cumprir e sujeitar-se às penalidades previstas nas leis, especificamente na Lei no. 8078/1990;
• Analisa criticamente os resultados, bem como toma as providências devidas, em função das reclamações recebidas;
• Define responsabilidades quanto ao tratamento das reclamações;
• Compromete-se a responder ao Inmetro qualquer reclamação no prazo de 15 (quinze) dias corridos;
• Compromete-se a responder ao reclamante quanto ao recebimento, tratamento e conclusão da reclamação, no prazo de 30 dias.

Atendimento: Segunda a Sexta-feira das 8h às 17h